„Ich hoffte, das löst sich von selbst.“ Diesen Satz höre ich häufiger – zuletzt von einer Geschäftsführerin, die mich für eine Teammediation angefragt hatte. Zwei ihrer Mitarbeitenden lagen seit Monaten im Clinch. Erst kleine Spannungen, dann offene Spitzen in Meetings, schließlich eine Atmosphäre, in der das ganze Team merklich auf Eierschalen lief. Sie hatte es gesehen. Sie hatte es kommen sehen. Aber sie ist nicht hineingegangen. Nicht aus Gleichgültigkeit – im Gegenteil.